FAQ

Si j’ai opté pour le « retrait sur place », puis-je venir chercher mon colis le samedi ?

Oui, c’est en général possible, dans 3 cas sur 4, il y a quelqu’un, mais il est préférable d’appeler avant au 01 84 20 45 13 ou au 06 03 67 31 42 pour connaître les horaires de présence des membres de l’équipe ce jour-là.

 

Puis-je demander un emballage cadeau ?

Oui bien sûr, vous devez le signaler à la fin de votre panier, dans la case « message à l’attention du livreur ». Vous pouvez aussi ajouter un mot à « message à l’attention du destinataire ». Dans ce cas nous le joignons au colis.

 

Comment faire pour passer la même commande que la dernière fois sans tout saisir à nouveau ?

Connectez-vous avec vos identifiants, puis allez dans « mon compte » rechercher votre ancienne commande. Cliquez dessus, puis en bas sur « repasser une commande identique ». Votre panier sera à nouveau rempli des produits que vous aviez commandés la fois précédente.

 

Si j’ai demandé une livraison en 24 h et que mon colis a été expédié en retard, que se passe-t-il ?

Il se peut que l’envoi de votre commande prenne un peu de retard, par exemple si un produit était manquant. Dans ce cas, nous vous remboursons le surcoût de frais de port.


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